Trackinginformatie wordt verzonden zodra uw pakket het land van verzending heeft verlaten.
Tot dan kan uw bestelling aangeduid blijven als “in voorbereiding”. Dit is normaal.
U kunt uw bestelling volgen:
- via uw klantaccount op bellerose.com,
- of rechtstreeks via de website van de vervoerder met uw trackinglink.
De tracking toont de belangrijkste leveringsstappen:
- voorbereiding,
- verzending,
- en levering.
Indien:
- er na 72 uur geen trackingupdate verschijnt,
- de tracking langer dan 5 werkdagen ongewijzigd blijft,
- of uw pakket als geleverd staat aangeduid maar niet ontvangen werd,
gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Customer Care.