Bestellingen kunnen geleverd worden:
- aan uw thuisadres,
- of in een afhaalpunt afhankelijk van uw land en de gekozen vervoerder.
Levering via Mondial Relay-afhaalpunten is momenteel beschikbaar in:
- België,
- Frankrijk,
- en Nederland.
Afhaling in de boutique is momenteel niet beschikbaar.
De beschikbare leveringsmethodes worden steeds bevestigd tijdens het afrekenen.
Vervoerders
Afhankelijk van uw land kunnen leveringen uitgevoerd worden door:
- BPOST
- Colissimo
- Mondial Relay
- PostNL
- Hermes
- Sending
- GLS
- Swiss Post
- Evri
Trackingupdates en leveringsmeldingen worden doorgaans rechtstreeks door de vervoerder via e-mail of sms verzonden.
Afhaalpunten & lockers
De afhaaltermijnen verschillen per vervoerder en geselecteerd afhaalpunt.
Huidige afhaaltermijnen:
- Bpost Locker: 5 kalenderdagen
- Colissimo Locker: 5 werkdagen
- Mondial Relay: 5 kalenderdagen
- PostNL: 7 kalenderdagen
- Evri / Hermes: 3 kalenderdagen
Niet-afgehaalde pakketten worden automatisch retour gestuurd zodra de termijn van de vervoerder verstreken is.
Afhaalcodes en instructies worden rechtstreeks door de vervoerder via e-mail of sms verzonden.
Indien u uw afhaalbericht niet terugvindt, raden wij u aan uw spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.
Leveringsaanpassingen
Afhankelijk van de vervoerder en bestemming kunnen bepaalde leveringsvoorkeuren soms rechtstreeks aangepast worden via de website of app van de vervoerder.
Dit kan onder meer omvatten:
- keuze van een afhaalpunt,
- nieuwe leverpoging,
- levering op een veilige plaats,
- of herplanning van de levering.
Belangrijk
Voor verloren pakketten kunnen onderzoeken van vervoerders tot 30 werkdagen duren.
Elke valse verklaring kan aanleiding geven tot bijkomend onderzoek.