Bestellungen können geliefert werden:
- an Ihre Wohnadresse,
- oder an eine Abholstelle, abhängig von Ihrem Land und dem gewählten Versanddienstleister.
Die Lieferung an Mondial Relay-Abholstellen ist derzeit verfügbar in:
- Belgien,
- Frankreich,
- und den Niederlanden.
Eine Abholung in der Boutique ist derzeit nicht verfügbar.
Die verfügbaren Liefermethoden werden immer im Checkout bestätigt.
Versanddienstleister
Je nach Land können Lieferungen durch folgende Versanddienstleister erfolgen:
- BPOST
- Colissimo
- Mondial Relay
- PostNL
- Hermes
- Sending
- GLS
- Swiss Post
- Evri
Tracking-Updates und Lieferbenachrichtigungen werden in der Regel direkt vom Versanddienstleister per E-Mail oder SMS versendet.
Abholstellen & Locker
Die Abholfristen variieren je nach Versanddienstleister und gewählter Abholstelle.
Aktuelle Abholfristen:
- Bpost Locker: 5 Kalendertage
- Colissimo Locker: 5 Werktage
- Mondial Relay: 5 Kalendertage
- PostNL: 7 Kalendertage
- Evri / Hermes: 3 Kalendertage
Nicht abgeholte Pakete werden automatisch zurückgesendet, sobald die Frist des Versanddienstleisters abgelaufen ist.
Abholcodes und Abholinformationen werden direkt vom Versanddienstleister per E-Mail oder SMS versendet.
Falls Sie Ihre Abholbenachrichtigung nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.
Lieferanpassungen
Je nach Versanddienstleister und Zielland können bestimmte Lieferpräferenzen direkt über die Website oder App des Versanddienstleisters angepasst werden.
Dazu gehören unter anderem:
- Auswahl einer Abholstelle,
- erneuter Zustellversuch,
- Zustellung an einem sicheren Ort,
- oder eine Terminänderung der Lieferung.
Wichtig
Bei verlorenen Paketen können Untersuchungen der Versanddienstleister bis zu 30 Werktage dauern.
Jede falsche Meldung kann zu weiteren Untersuchungen führen.