ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN – BELLEROSE
Versie van toepassing vanaf 01/07/2026
ARTIKEL 1 – VOORWERP EN TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) regelen de verkopen die worden gesloten tussen:
- de Belgische vennootschap BELLEROSE BELGIUM NV, met maatschappelijke zetel te Waterloosesteenweg 1213, 1180 Ukkel, België, ingeschreven in de KBO onder het nummer 0442.058.395 en geregistreerd bij Refashion onder het nummer IDU FR385250_11TQET (hierna “Bellerose”),
- en elke natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet voor professionele doeleinden, die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het Belgische Wetboek van Economisch Recht (hierna de “Klant”).
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op verkopen die worden gerealiseerd via de officiële website van Bellerose, toegankelijk op het volgende adres: bellerose.com (hierna de “Site”). Zij zijn niet van toepassing op aankopen die worden verricht in een fysieke winkel, bij derde wederverkopers of via enig ander distributiekanaal.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de onlineverkoop van de op de Site aangeboden producten (hierna de “Producten”).
1.4 Elke Bestelling die op de Site wordt geplaatst, houdt de volledige, integrale en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant in.
1.5 De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het ogenblik van de validatie van de Bestelling door de Klant. Bellerose behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen zullen geen invloed hebben op reeds gevalideerde Bestellingen.
1.6 De op de Site aangeboden Producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk en niet-professioneel gebruik. De Producten mogen enkel worden aangekocht met het oog op persoonlijk gebruik. Bellerose kan elke Bestelling weigeren waarvan de hoeveelheid of de frequentie redelijkerwijze doet vermoeden dat er een bedoeling tot professionele doorverkoop bestaat.
1.7 De Site is voorbehouden aan natuurlijke personen van minstens achttien (18) jaar oud, die over de juridische bekwaamheid beschikken om overeenkomsten te sluiten en handelen als consumenten voor hun persoonlijke behoeften. Uitgesloten zijn elke aankoop verricht voor professionele doeleinden of met het oog op doorverkoop, evenals elk gebruik van de Site voor commerciële doeleinden.
Bellerose behoudt zich het recht voor om elke Bestelling te weigeren of te annuleren die een abnormaal karakter vertoont (met name ongebruikelijke hoeveelheden voor persoonlijk gebruik of een veelheid aan Bestellingen die betrekking hebben op dezelfde Producten) of die vermoedelijk frauduleus, onwettig of verbonden met een doorverkoopactiviteit is.
1.8 Het land van levering wordt standaard op de Site voorgesteld en kan vóór de validatie van de Bestelling handmatig door de Klant worden gewijzigd. De lijst van beschikbare leveringslanden is toegankelijk tijdens het bestelproces.
De aanbiedingen, prijzen, promoties, leveringskosten, belastingen en toepasselijke voorwaarden worden bepaald op basis van het definitieve leveringsland dat door de Klant werd geselecteerd.
De wijziging van het land van levering kan leiden tot een wijziging van de prijzen, de kosten, de beschikbaarheid van de Producten, de toepasselijke voorwaarden, of levering onmogelijk maken.
Het komt de Klant toe om vóór elke Bestelling na te gaan dat het geselecteerde land van levering wel degelijk overeenstemt met het land waarin hij geleverd wenst te worden.
Bellerose behoudt zich het recht voor bepaalde aanbiedingen, bepaalde Producten of bepaalde leveringen te beperken of te weigeren wanneer dit gerechtvaardigd is door wettelijke, fiscale, douane-, logistieke of legitieme commerciële beperkingen. In geval van weigering van levering door Bellerose zal elk reeds door de Klant betaald bedrag integraal aan hem worden terugbetaald binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen.
Elke aanvraag tot wijziging van het land van levering na validatie van de Bestelling is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van Bellerose en kan bijkomende kosten of voorwaarden meebrengen.
1.9 De Producten zijn uitsluitend te koop beschikbaar voor de landen die worden voorgesteld tijdens het plaatsen van de Bestelling op de Site. Elke Bestelling die wordt geplaatst buiten de voorgestelde leveringszones kan worden geweigerd of geannuleerd.
ARTIKEL 2 – AANVAARDING, GELDIGHEID EN TOEGANKELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn op elk ogenblik toegankelijk op de Site. De Klant wordt uitgenodigd ze aandachtig te lezen vóór elke Bestelling.
2.2 Door zijn Bestelling op de Site te valideren, erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden, ze te begrijpen en ze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze aanvaarding wordt gematerialiseerd door een verplicht aan te vinken vakje vóór de definitieve validatie van de Bestelling.
De klik op de knop voor de definitieve validatie van de Bestelling houdt een betalingsverplichting in.
2.3 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst die tussen Bellerose en de Klant is gesloten met betrekking tot de op de Site verrichte verkopen. Zij hebben voorrang op elk ander document, elke communicatie of elke algemene voorwaarde afkomstig van de Klant, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van Bellerose.
2.4 De Klant kan de Algemene Voorwaarden op elk ogenblik op de Site raadplegen, opslaan en afdrukken op een duurzame drager.
2.5 Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-toepasbaar zou worden verklaard krachtens een wettelijke bepaling of een definitieve rechterlijke beslissing, blijven de overige bepalingen volledig geldig en draagwijdig behouden.
2.6 Het feit dat Bellerose zich op een bepaald ogenblik niet beroept op een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich er later op te beroepen.
2.7 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking vanaf 01/06/2026.
2.8 Door zijn Bestelling te valideren, erkent de Klant eveneens kennis te hebben genomen van het Privacybeleid van Bellerose, waarin de modaliteiten van verzameling, verwerking en bescherming van persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regelgeving worden beschreven.
ARTIKEL 3 – PLAATSING VAN EEN BESTELLING OP DE SITE
3.1 Juridische bekwaamheid: de Klant verklaart minstens achttien (18) jaar oud te zijn, te beschikken over de juridische bekwaamheid die hem toelaat een overeenkomst te sluiten, en volledig bevoegd te zijn om het bij de Bestelling gebruikte betaalmiddel te gebruiken. Hij waarborgt dat hij over de vereiste toestemmingen en middelen beschikt.
3.2 Klantenaccount: de Klant kan een Bestelling plaatsen hetzij via een klantenaccount, hetzij als gast wanneer deze functionaliteit beschikbaar is. De aanmaak van een klantenaccount maakt het met name mogelijk de Bestellingen te volgen, de aankoopgeschiedenis te raadplegen, retourzendingen te beheren en zijn voorkeuren in te stellen. Wanneer de e-reserveringsdienst beschikbaar is, kan de Klant verzoeken om een Product tijdelijk in de winkel te reserveren voor een maximale duur van achtenveertig (48) uur.
3.3 Beveiliging van het account: de Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn identificatiegegevens en wachtwoord. Elk gebruik van het klantenaccount dat gebeurt aan de hand van de identificatiegegevens van de Klant, wordt geacht door hem te zijn verricht, behoudens tegenbewijs.
3.4 Beschikbaarheid van de Producten: de Producten die te koop worden aangeboden, zijn die welke op de Site worden weergegeven op het ogenblik waarop de Klant deze raadpleegt, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een Product na validatie van de Bestelling, wordt de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De Bestelling van het onbeschikbare Product wordt geannuleerd en volledig terugbetaald, en enkel de daadwerkelijk verzonden Producten worden gefactureerd.
3.5 Bestelproces: de Klant selecteert de Producten en voegt deze toe aan zijn winkelmandje. Vervolgens verstrekt hij de informatie die nodig is voor de levering en de facturatie, kiest hij zijn leveringswijze en zijn betaalmiddel. Vóór de definitieve validatie kan de Klant de details van zijn Bestelling controleren en eventuele fouten verbeteren. De definitieve validatie van de Bestelling vindt plaats na bevestiging van de betaling.
3.6 Bevestiging en totstandkoming van de overeenkomst: na validatie van de betaling wordt een e-mail naar de Klant gestuurd ter bevestiging van de ontvangst en de aanvaarding van de Bestelling. De verkoopovereenkomst komt definitief tot stand op het ogenblik van de verzending van deze e-mail ter bevestiging van de Bestelling door Bellerose, onder voorbehoud van het herroepingsrecht van de Klant of van de gevallen van legitieme weigering voorzien in artikel 3.7.
3.7 Weigering of annulering van Bestelling: Bellerose behoudt zich het recht voor om elke Bestelling te weigeren of te annuleren om legitieme redenen, met name in geval van vermoeden van fraude, misbruik van de Site, een vroeger onopgelost betalingsgeschil, een kennelijke prijsfout bedoeld in artikel 4.5 of een schending van deze Algemene Voorwaarden.
3.8 Elektronisch bewijs: de geautomatiseerde registers, elektronische bevestigingen en gegevens die worden bewaard in de informaticasystemen van Bellerose of van haar dienstverleners, vormen toelaatbare bewijzen van de communicatie, Bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN, COMMERCIËLE AANBIEDINGEN EN BETALINGSWIJZEN
4.1 Prijs van de Producten: de toepasselijke prijzen zijn die welke op de Site worden weergegeven op het ogenblik van de validatie van de Bestelling door de Klant. Zij zijn uitgedrukt in euro en omvatten de toepasselijke belastingen (met inbegrip van de btw), met uitsluiting van specifieke leverings- of retourkosten die vóór de definitieve validatie van de Bestelling duidelijk aan de Klant worden meegedeeld.
4.2 Promotionele aanbiedingen, doorgestreepte prijzen en land van levering: de promotionele aanbiedingen, doorgestreepte prijzen, solden, kortingen en voorwaardelijke aanbiedingen zijn van toepassing volgens de voorwaarden die op de Site worden vermeld en in functie van het definitieve land van levering dat door de Klant wordt bevestigd tijdens het bestelproces.
Het tijdens het surfen weergegeven land heeft slechts een indicatieve waarde zolang het definitieve land van levering niet is bevestigd. In geval van wijziging van dit land kunnen de prijzen, promoties, belastingen, leveringskosten, beschikbaarheden en toepasselijke voorwaarden worden aangepast overeenkomstig de wettelijke, fiscale, douane-, logistieke of commerciële regels die van toepassing zijn in het geselecteerde land.
Een aanbieding, promotie, doorgestreepte prijs of soldenperiode die in een land van toepassing is, kan niet van toepassing zijn, of verschillend van toepassing zijn, indien de levering in een ander land wordt gevraagd.
De definitieve en uiteindelijke totaalprijs is die welke aan de Klant wordt weergegeven tijdens de laatste stap van het bestelproces, vóór de validatie van de betaling.
4.3 Bedrag van het winkelmandje en definitief totaalbedrag: het bedrag dat in het winkelmandje wordt weergegeven, heeft slechts een indicatieve waarde. De prijzen van de Producten, de toepasselijke belastingen en de leveringskosten worden tijdens het bestelproces herberekend op basis van de door de Klant verstrekte informatie.
Het definitieve land van levering, de gekozen leveringswijze en de exacte plaats van levering kunnen leiden tot variaties in prijs, belastingen, termijnen en kosten, met name wegens wettelijke, fiscale, douane- of logistieke beperkingen, evenals wegens het tariefbeleid dat in bepaalde zones wordt toegepast (bijvoorbeeld eilanden of moeilijk toegankelijke regio’s).
Het exacte totaalbedrag van de Bestelling, met inbegrip van de definitieve prijs van de Producten, de toepasselijke belastingen (met inbegrip van de btw) en de leveringskosten, wordt aan de Klant meegedeeld tijdens de laatste stap van het bestelproces (checkout), vóór enige validatie van de betaling, en op basis van dat bedrag verbindt de Klant zich.
4.4 Wijziging van de prijzen: Bellerose behoudt zich het recht voor haar tarieven op elk ogenblik te wijzigen. De Producten zullen evenwel worden gefactureerd op basis van de tarieven die op het ogenblik van de Bestelling werden weergegeven en gevalideerd.
4.5 Kennelijke prijsfout: in geval van een kennelijke en belachelijke fout in de weergegeven prijs van een Product (een prijs die kennelijk buiten verhouding staat tot de werkelijke waarde van het goed), behoudt Bellerose zich het recht voor de betrokken Bestelling te annuleren. De Klant zal daarvan onmiddellijk op de hoogte worden gebracht en integraal worden terugbetaald.
4.6 Betaalmiddelen: de Klant betaalt zijn Bestelling via de beveiligde betaalmiddelen die op de Site worden aangeboden op het ogenblik van het plaatsen van de Bestelling.
4.7 Validatie van de betaling: de betaling is verschuldigd op het ogenblik van de validatie van de Bestelling.
4.8 Beveiliging van de transacties en bancaire preautorisatie: de betalingen worden verwerkt via beveiligde platformen die worden uitgebaat door gespecialiseerde derde dienstverleners. De bankgegevens van de Klant verlopen niet via de systemen van Bellerose.
Afhankelijk van het gebruikte betaalmiddel kunnen bepaalde transacties het voorwerp uitmaken van een verzoek tot bancaire preautorisatie vóór de definitieve validatie van de betaling. Deze preautorisatie vormt geen definitieve debitering en verdwijnt automatisch overeenkomstig de termijnen die worden toegepast door de bankinstelling van de Klant.
ARTIKEL 5 – LEVERING EN OVERGANG VAN RISICO
5.1 Leveringszones: de Producten worden uitsluitend geleverd in de landen die worden voorgesteld tijdens het plaatsen van de Bestelling.
5.2 Leveringswijzen: afhankelijk van de per land beschikbare opties gebeurt de levering aan huis, in een afhaalpunt of in een locker.
5.3 Leveringstermijnen: de leveringstermijnen worden meegedeeld tijdens het bestelproces. Bij gebrek aan vermelding of aan een specifieke overeenkomst over de leveringsdatum verbindt Bellerose zich ertoe de Producten te leveren binnen een maximale termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de totstandkoming van de overeenkomst. In geval van leveringsvertraging die niet aan de Klant of aan een geval van overmacht kan worden toegeschreven, kan de Klant Bellerose aanmanen om de levering binnen een redelijke bijkomende termijn uit te voeren. Indien Bellerose binnen deze nieuwe termijn niet heeft uitgevoerd, heeft de Klant het recht de overeenkomst te ontbinden en de integrale terugbetaling van de betaalde bedragen te verkrijgen.
5.4 Leveringsadres: de Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en de volledigheid van de verstrekte leveringsinformatie. Zodra de Bestelling is bevestigd en in logistieke voorbereiding is gegeven, is het niet langer mogelijk deze te wijzigen, te annuleren of het leveringsadres te veranderen. Deze beperking doet evenwel geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van de Klant overeenkomstig artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden.
5.5 Opvolging en indicatieve termijnen: de Klant ontvangt elektronische opvolgingsinformatie na de verzending van zijn Bestelling. De door Bellerose meegedeelde leveringstermijnen worden louter indicatief verstrekt en kunnen worden beïnvloed door gebeurtenissen die buiten de wil van Bellerose liggen, met name vertragingen bij vervoerders, logistieke verstoringen, sociale onrust, weersomstandigheden, douanecontroles of periodes van grote commerciële activiteit. Bellerose verbindt zich er evenwel toe de Klant zo spoedig mogelijk te informeren wanneer een aanzienlijke vertraging wordt vastgesteld.
5.6 Controle van het pakket: de Klant wordt uitgenodigd om bij ontvangst de uiterlijke staat van het pakket en van de Producten te controleren en elke zichtbare anomalie zo spoedig mogelijk aan de klantendienst van Bellerose te melden.
5.7 Bewijs van levering en abusief gedrag: de door de vervoerder doorgegeven opvolgingsinformatie, met inbegrip van de validatie via scan, code of QR-code die door de Klant wordt voorgelegd bij de overhandiging van het pakket, vormt een vermoeden van effectieve levering. De Klant kan evenwel elk element aanbrengen waarmee hij deze informatie kan betwisten. In geval van herhaalde betwistingen die als ongegrond worden beschouwd, van kennelijke tegenstrijdigheden in de verklaringen van de Klant, van misbruik van de retourprocedure of van gedragingen die als frauduleus zouden kunnen worden gekwalificeerd, behoudt Bellerose zich het recht voor elke gepaste maatregel te nemen. Deze maatregelen kunnen de tijdelijke of definitieve schorsing van de toegang tot de Site of de weigering van toekomstige Bestellingen omvatten, met inachtneming van het proportionaliteitsbeginsel en op basis van legitieme redenen.
5.8 Niet-geleverd, niet-afgehaald of naar Bellerose teruggezonden pakket: wanneer het pakket niet kon worden geleverd wegens onvolledige of foutieve leveringsinformatie die door de Klant werd verstrekt, of wanneer het niet binnen de gestelde termijn zonder legitieme reden werd afgehaald, wordt het pakket naar Bellerose teruggezonden. In deze aan de Klant toerekenbare situaties zal Bellerose overgaan tot terugbetaling van het bedrag van de Bestelling, onder aftrek van de logistieke retourkosten die daadwerkelijk werden gedragen voor de terugzending van het pakket. Het bedrag of de berekeningswijze van deze kosten wordt op duidelijke en toegankelijke wijze aan de Klant meegedeeld vóór de validatie van de Bestelling. Wanneer de Klant zijn wettelijke herroepingsrecht uitoefent, zijn de retourkosten ten laste van de Klant, behoudens andersluidende duidelijke vermelding op de Site op het ogenblik van de Bestelling. Het bedrag of de berekeningswijze van deze kosten wordt op zichtbare en toegankelijke wijze meegedeeld vóór de validatie van de Bestelling.
5.9 Overgang van risico: het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het ogenblik waarop deze, of een door hem aangewezen derde die niet de door Bellerose voorgestelde vervoerder is, het pakket fysiek in bezit neemt.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT / COMMERCIËLE RETOUR
6.1 Wettelijk herroepingsrecht: overeenkomstig het Belgische Wetboek van Economisch Recht en de Europese regelgeving beschikt de Klant over een wettelijke termijn van veertien (14) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de ontvangst van het Product (of van het laatste Product in geval van een in meerdere keren geleverde Bestelling) om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder motivering te moeten geven.
De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit via het online retourplatform dat door Bellerose te zijner beschikking wordt gesteld, door gebruik te maken van de knop of functionaliteit die specifiek “herroepingsrecht” is genoemd en door de vermelde instructies te volgen. De aanvraag moet worden ingediend vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Bij gebreke aan het gebruik van deze functionaliteit kan de Klant Bellerose zijn beslissing om zich terug te trekken ook meedelen door middel van elke andere ondubbelzinnige verklaring waaruit zijn wil om zich terug te trekken blijkt, verzonden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
De Producten moeten worden teruggezonden onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 6.3 en 6.4. De rechtstreekse retourkosten van de Producten in geval van uitoefening van het herroepingsrecht blijven ten laste van de Klant, behoudens andersluidende vermelding op de Site.
6.2 Verlengde commerciële retourtermijn: zonder afbreuk te doen aan het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen, waarvan niet mag worden afgeweken, kent Bellerose aan de Klant een verlengde commerciële retourtermijn toe van dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf de ontvangst van de Producten. Voor bepaalde tijdelijke commerciële acties die op de Site worden gespecificeerd, wordt deze bijkomende commerciële termijn niet toegepast en is enkel de verplichte wettelijke termijn van veertien (14) dagen beschikbaar.
6.3 Retourvoorwaarden: de teruggezonden Producten, ongeacht of het gaat om het wettelijke dan wel het commerciële recht, moeten volledig, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en vergezeld gaan van hun oorspronkelijke etiketten. De aansprakelijkheid van de Klant kan enkel worden ingeroepen voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit handelingen die verder gaan dan hetgeen nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de Producten vast te stellen.
6.4 Termijnen voor terugzending: de Producten moeten uiterlijk worden teruggezonden binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van de beslissing tot herroeping (wettelijk kader) of binnen de maximale termijn van dertig (30) dagen (commercieel kader).
6.5 Gevolgen van de herroeping: in geval van geldige uitoefening van het herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn betaalt Bellerose alle van de Klant ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de standaardleveringskosten, binnen een termijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf de kennisgeving van de herroeping; de terugbetaling kan evenwel worden uitgesteld tot de goederen zijn terugontvangen of tot de Klant het bewijs heeft geleverd van de verzending van de goederen, waarbij de eerst voorkomende datum bepalend is.
ARTIKEL 7 – RETOUREN, TERUGBETALING EN OMRUILING
7.1 Retourprocedure: de Klant registreert zijn retouraanvraag via het daartoe bestemde online platform dat beschikbaar is op de Site.
7.2 Afgifte van het pakket: wanneer Bellerose een vooraf betaalde transportlabel verstrekt, moet de Klant zijn pakket afgeven in het netwerk van de aangeduide vervoerder, overeenkomstig de verstrekte instructies.
7.3 Verwerking: onder voorbehoud van artikel 6.5, dat van toepassing is in geval van uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht, wordt de terugbetaling uitgevoerd na daadwerkelijke ontvangst, inspectie en validatie van de conformiteit van de teruggezonden Producten in de magazijnen van Bellerose.
7.4 Retourkosten: indien de retourkosten ten laste van de Klant zijn, of van de terugbetaling worden afgetrokken, wordt deze informatie evenals hun indicatieve bedrag op duidelijke en zichtbare wijze aan de Klant meegedeeld op de Site vóór de totstandkoming van de Bestelling.
7.5 Omruilingen: op dit ogenblik wordt via de Site geen rechtstreekse omruiling aangeboden. De Klant die een ander Product wenst te verkrijgen, moet een standaardretour uitvoeren overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en vervolgens een nieuwe, afzonderlijke Bestelling op de Site plaatsen.
ARTIKEL 8 – WETTELIJKE GARANTIES
8.1 Wettelijke conformiteitsgarantie: alle Producten die op de Site worden verkocht, genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen 1649bis en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek. Deze garantie is van toepassing op elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het ogenblik van de levering van het Product en dat verschijnt binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf die levering. Elk gebrek dat binnen deze termijn verschijnt, wordt geacht te hebben bestaan op het ogenblik van de levering, behoudens tegenbewijs.
8.2 Verborgen gebreken: de Klant geniet eveneens van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
8.3 Tenuitvoerlegging: in geval van een vastgesteld gebrek of van een gebrek aan conformiteit moet de Klant zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klantendienst van Bellerose. Indien het gebrek wordt bevestigd, heeft de Klant prioritair recht op kosteloze herstelling of vervanging van het Product. Indien deze opties onmogelijk of onevenredig zijn, kan hij een passende prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst met integrale terugbetaling eisen.
8.4 Uitsluitingen: de garanties dekken geen normale slijtage van het Product, noch schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, nalatigheid, gebrek aan onderhoud of niet-naleving van de was- en onderhoudsinstructies.
8.5 Kosten: in geval van bewezen niet-conformiteit die door de garantie wordt gedekt, worden alle kosten voor retourzending en verzending van het vervangende Product integraal door Bellerose gedragen.
ARTIKEL 9 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
De geleverde Producten blijven de exclusieve eigendom van Bellerose tot aan de volledige en effectieve betaling van de prijs in hoofdsom en van de bijkomende kosten.
ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID
10.1 Contractuele aansprakelijkheid: Bellerose is van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de op afstand gesloten overeenkomst. Bellerose kan zich slechts van haar aansprakelijkheid bevrijden door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst toe te schrijven is hetzij aan de Klant, hetzij aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde die vreemd is aan de overeenkomst, hetzij aan een geval van overmacht.
10.2 Gebruik van de Producten en toegang tot de Site: de Klant is verantwoordelijk voor het gebruik dat van de Producten wordt gemaakt. Bellerose stelt alles in het werk om de toegang tot de Site te behouden, maar kan de volledige afwezigheid van technische onderbrekingen buiten haar redelijke controle niet waarborgen.
ARTIKEL 11 – INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen die op de Site aanwezig zijn, met name de teksten, visuals, logo’s en merken, zijn beschermd door het auteursrecht en het intellectuele-eigendomsrecht. Deze elementen blijven de exclusieve eigendom van Bellerose of van haar licentiegevers. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie is strikt verboden.
ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT EN REGELING VAN GESCHILLEN
12.1 Toepasselijk recht: deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Overeenkomstig de Europese Rome I-verordening kan deze toepassing van het Belgische recht de Klant die buiten België woont evenwel niet de bescherming ontnemen die hem wordt geboden door de dwingende en gunstigere bepalingen van zijn eigen nationale consumentenwetgeving.
12.2 Online geschillenregeling: in geval van klacht of geschil wordt de Klant verzocht in eerste instantie contact op te nemen met de klantendienst van Bellerose.
Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke regeling van onlinegeschillen tussen consumenten en professionelen binnen de Europese Unie vergemakkelijkt.
Dit platform is toegankelijk via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.