Les cartes cadeaux digitales Bellerose sont envoyées par e-mail après l’achat et peuvent être utilisées en ligne ainsi que dans certaines boutiques Bellerose.
Elles sont :
- entièrement digitales,
- valables pendant un an à compter de la date d’achat,
- et peuvent être utilisées en plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde restant.
Les cartes cadeaux ne sont pas valables sur notre plateforme Second Hand ni dans les corners de grands magasins.
Activation
Avant la première utilisation, votre carte cadeau doit être activée via le lien reçu par e-mail.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail d’activation, nous vous recommandons de vérifier vos courriers indésirables ou spams.
Dans de rares cas, l’envoi peut prendre jusqu’à une heure après l’achat.
Le code de la carte cadeau est considéré comme un code au porteur : toute personne ayant accès au code peut l’utiliser.
Pour des raisons de sécurité, les cartes cadeaux ne peuvent pas être activées manuellement par nos équipes.
Utiliser votre carte cadeau
En ligne :
Saisissez votre code de carte cadeau lors du passage en caisse.
En boutique :
Présentez le code directement depuis votre téléphone ou en version imprimée.
Plusieurs cartes cadeaux peuvent être combinées lors d’un même achat.
Si le solde de la carte cadeau ne couvre pas le montant total de la commande, un autre moyen de paiement peut être utilisé pour compléter l’achat.
Si une commande payée avec plusieurs moyens de paiement est remboursée, le montant payé via la carte cadeau sera toujours recrédité en priorité sur la carte cadeau d’origine avant qu’un éventuel solde restant soit remboursé vers le moyen de paiement secondaire utilisé lors du paiement.
Retours & remboursements
Si vous retournez un article acheté avec une carte cadeau, le montant remboursé sera recrédité sur cette même carte cadeau.
Les cartes cadeaux elles-mêmes ne sont pas remboursables et ne peuvent jamais être échangées contre de l’argent.
Cartes cadeaux achetées en boutique
Les cartes cadeaux achetées en boutique sont remises dans une petite enveloppe accompagnée d’une carte de remerciement.
La seule référence valable de la carte cadeau est le code-barres imprimé sur le ticket de caisse.
Ce code-barres fonctionne comme le code de la carte cadeau et peut être utilisé en ligne ainsi que dans certaines boutiques Bellerose.
Utilisation en boutique
Dans nos boutiques, il n’est pas possible de rechercher ou de retrouver une carte cadeau sans le code d’origine.
Seuls les éléments suivants sont acceptés :
- la preuve papier contenant le code de la carte cadeau,
- ou l’e-mail de confirmation contenant le code.
Si aucun de ces éléments ne peut être présenté, la boutique pourra contacter notre Customer Care afin de demander un nouvel envoi de la carte cadeau à l’adresse e-mail d’origine liée à l’achat.
Cartes cadeaux perdues
Si votre carte cadeau n’a pas encore été utilisée et peut toujours être identifiée dans nos systèmes, notre équipe Customer Care pourra éventuellement annuler et réémettre le solde restant.
Les soldes utilisés ou expirés ne peuvent pas être récupérés.