Les informations de suivi sont envoyées une fois votre colis sorti du pays d’expédition.
Jusqu’à ce moment, votre commande peut rester indiquée comme « en préparation ». Cela est normal.
Vous pouvez suivre votre commande :
- via votre compte client sur bellerose.com,
- ou directement sur le site du transporteur à l’aide de votre lien de suivi.
Le suivi reprend les principales étapes de livraison :
- préparation,
- expédition,
- et livraison.
Si :
- aucune mise à jour du suivi n’apparaît après 72 heures,
- le suivi reste inchangé pendant plus de 5 jours ouvrés,
- ou votre colis est indiqué comme livré mais non reçu,
veuillez contacter notre Customer Care dès que possible.