Digitale Bellerose-Geschenkkarten werden nach dem Kauf per E-Mail versendet und können online sowie in ausgewählten Bellerose Boutiquen verwendet werden.
Sie sind:
- vollständig digital,
- ab Kaufdatum ein Jahr gültig,
- und können in mehreren Transaktionen verwendet werden, bis das verbleibende Guthaben aufgebraucht ist.
Geschenkkarten sind nicht auf unserer Second Hand-Plattform oder in Department-Store-Corners gültig.
Aktivierung
Vor der ersten Nutzung muss Ihre Geschenkkarte über den per E-Mail erhaltenen Link aktiviert werden.
Falls Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.
In seltenen Fällen kann der Versand bis zu einer Stunde nach dem Kauf dauern.
Der Code der Geschenkkarte gilt als Inhabercode: jede Person mit Zugriff auf den Code kann ihn verwenden.
Aus Sicherheitsgründen können Geschenkkarten nicht manuell durch unsere Teams aktiviert werden.
Verwendung Ihrer Geschenkkarte
Online:
Geben Sie Ihren Geschenkkartencode beim Checkout ein.
In der Boutique:
Zeigen Sie den Code direkt auf Ihrem Telefon oder in ausgedruckter Form vor.
Mehrere Geschenkkarten können innerhalb eines Einkaufs kombiniert werden.
Falls das Guthaben der Geschenkkarte nicht ausreicht, um den Gesamtbetrag der Bestellung zu bezahlen, kann eine zusätzliche Zahlungsmethode verwendet werden, um den Kauf abzuschließen.
Wird eine Bestellung, die mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlt wurde, zurückerstattet, wird der über die Geschenkkarte bezahlte Betrag immer zuerst auf die ursprüngliche Geschenkkarte zurückerstattet, bevor ein eventueller Restbetrag auf die beim Checkout verwendete sekundäre Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
Retouren & Rückerstattungen
Wenn Sie einen mit einer Geschenkkarte gekauften Artikel retournieren, wird der erstattete Betrag wieder auf dieselbe Geschenkkarte gutgeschrieben.
Geschenkkarten selbst sind nicht erstattungsfähig und können niemals gegen Bargeld eingetauscht werden.
In der Boutique gekaufte Geschenkkarten
In der Boutique gekaufte Geschenkkarten werden in einem kleinen Umschlag zusammen mit einer Dankeskarte übergeben.
Die einzige gültige Referenz der Geschenkkarte ist der auf dem Kassenbon gedruckte Barcode.
Dieser Barcode funktioniert als Geschenkkartencode und kann online sowie in ausgewählten Bellerose Boutiquen verwendet werden.
Verwendung in der Boutique
In unseren Boutiquen ist es nicht möglich, eine Geschenkkarte ohne den ursprünglichen Code zu suchen oder wiederzufinden.
Ausschließlich folgende Nachweise werden akzeptiert:
- der ausgedruckte Nachweis mit dem Geschenkkartencode,
- oder die Bestätigungs-E-Mail mit dem Code.
Falls keines dieser Elemente vorgelegt werden kann, kann die Boutique unser Customer Care Team kontaktieren, um die Geschenkkarte erneut an die ursprüngliche mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse senden zu lassen.
Verlorene Geschenkkarten
Falls Ihre Geschenkkarte noch nicht verwendet wurde und weiterhin in unseren Systemen identifiziert werden kann, kann unser Customer Care Team gegebenenfalls das verbleibende Guthaben stornieren und neu ausstellen.
Bereits verwendete oder abgelaufene Guthaben können nicht wiederhergestellt werden.