Bij Bellerose streven we naar het aanbieden van kwaliteitsproducten die de tand des tijds doorstaan. Mocht je echter een klein defect ontdekken ondanks onze grondige controles, staan wij klaar om je te helpen. Volg deze stappen:
Gekocht op Bellerose.be?
- Dien een verzoek in op onze website.
- Voeg toe:
- Verschillende foto’s van het artikel.
- Het bestelnummer (begint met BEL2…).
- Een foto van het label dat aan het artikel is genaaid.
- Als je in de buurt van een van onze winkels bent, kom dan gerust langs. Ons team daar helpt je graag verder!
Gekocht in een Bellerose-winkel?
- Bezoek de winkel waar je het artikel hebt gekocht en breng je bon mee.
- Ons team zal de beste oplossing voor je vinden.
- Tip: Vraag je bon per e-mail aan voor eenvoudig bijhouden!
Gekocht bij een Bellerose-dealer?
- Retourneer het artikel naar de oorspronkelijke aankoopplaats of -website. De dealer volgt zijn eigen retourbeleid.
Gekocht bij een van onze geselecteerde merken?
Om je probleem te behandelen en door te sturen naar de Kwaliteitsafdeling van het betreffende merk, vragen wij je om:
- Je aankoopbon of het Bellerose-bestelnummer (BEL2…).
- Minimaal 4 foto’s van het volledige product en close-ups van het probleem.
Voor Patagonia-producten:
- STY-nummer (5 cijfers) en kleurcode (3 of 4 letters).
- Maat en het specifieke gebied waar de reparatie nodig is.
Voor schoenen:
- Een foto van de barcode op de schoenendoos of de volledige artikelcode (SEIZOEN+ARTIKELCODE+MAAT).
- Een foto van de zolen en de binnenvoering met alle geschreven informatie, inclusief eventuele QR-code.
Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen kan duren voordat de Kwaliteitsafdeling van het merk je verzoek verwerkt. Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en elke oplossing wordt door het merk bepaald.
Bellerose kan geen commerciële gebaren doen zonder goedkeuring van het betrokken merk.