Verwerkingstijd & Terugbetalingen
📦 Verwerking van retourzendingen
- Ons magazijn heeft tot 14 werkdagen nodig om uw retourzending te verwerken.
- De levering naar ons magazijn duurt ongeveer 10 dagen, door logistieke beperkingen buiten onze controle.
🌍 Landspecifieke informatie
- Zwitserland & Verenigd Koninkrijk: De verwerking van retourzendingen kan tot 20 dagen duren. Contacteer ons bij vragen.
📧 E-mailbevestiging
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.
💳 Details van de terugbetaling
- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- U ontvangt precies het bedrag dat u voor het product heeft betaald.
🔍 Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.
💰 Terugbetalingstermijn – Betaalmethoden
- Uw terugbetaling wordt binnen 10 dagen op uw bankrekening bijgeschreven (meestal sneller).
📆 Retourvoorwaarden
U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst om een artikel te retourneren. Het artikel moet:
✔️ Ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn
✔️ Met alle originele labels bevestigd
📦 Hoe uw bestelling retourneren
🚫 Geen ophaling aan huis. U moet uw retourpakket afgeven bij een afhaalpunt dat aan uw retourlabel is gekoppeld.
🔍 Zoek het dichtstbijzijnde afhaalpunt via uw favoriete kaartapp of op de website van de vervoerder.
📜 Bewaar uw ontvangstbewijs totdat uw retour in ons magazijn is aangekomen.
Voor bestellingen geleverd via Mondial Relay
zal uw retourlabel overeenkomen met de lokale postdienst:
- België → Retour met BPOST
- Frankrijk → Retour met COLISSIMO
- Nederland → Retour met POST NL
U hoeft uw pakket enkel af te geven in een afhaalpunt van de juiste vervoerder.
Mondial Relay biedt momenteel geen retourzendingen aan.
⚠️ Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen, we raden daarom aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken.
💰 Retourzendingen op eigen kosten
Voor de volgende landen zijn de retourkosten altijd voor uw rekening:
🇧🇬 Bulgarije, 🇭🇷 Kroatië, 🇨🇿 Tsjechië, 🇪🇪 Estland, 🇫🇮 Finland, 🇬🇷 Griekenland, 🇭🇺 Hongarije, 🇱🇻 Letland, 🇱🇹 Litouwen, 🇲🇹 Malta, 🇷🇴 Roemenië, 🇸🇰 Slowakije, 🇸🇮 Slovenië.
📍 Retouradres
Bellerose Belgium / e-commerce returns
Meirestraat 9A
BE-9770 Kruisem
België
📝 Vergeet niet uw retourformulier in het pakket te voegen.