Volg hier VERZEND- EN RETOURBELEID
Retourzendingen: Belangrijke informatie
- We accepteren alleen retourzendingen met de originele vervoerder. Retourzendingen met een andere vervoerder kunnen worden geweigerd.
- U heeft 30 dagen om uw bestelling te retourneren.
- Artikelen moeten onbeschadigd, schoon, ongebruikt en met alle labels bevestigd in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Schoenen moeten in hun originele doos worden geretourneerd.
- Om hygiënische redenen kunnen gepiercete sieraden en ondergoed niet worden geretourneerd.
- Niet-defecte artikelen die gebruikt, gewassen, bevuild of beschadigd zijn, worden niet terugbetaald en naar u teruggestuurd.
- We accepteren geen retourzendingen van artikelen die buiten bellerose.com zijn gekocht.
Om een artikel te retourneren, vult u gewoon het retourformulier in dat bij uw pakket is gevoegd en volgt u de instructies.
Kan ik meerdere bestellingen in één retourzending combineren?
Nee, dit is niet mogelijk.
Ons retourproces is gedeeltelijk geautomatiseerd, wat betekent dat elke bestelling afzonderlijk moet worden geretourneerd.
Gelieve geen artikelen uit verschillende bestellingen in één pakket te combineren.
Om een vlotte verwerking te garanderen, voeg het retourformulier toe aan elke zending.
Retourprocedure & terugbetalingen
Hoe kan ik mijn retourzending volgen?
U kunt uw retour volgen totdat deze ons magazijn bereikt. Zodra de retourzending is ontvangen, wordt deze handmatig gecontroleerd en verwerkt binnen 14 werkdagen.
Wat als mijn retourzending te laat of verloren is?
- De transittijden verschillen per vervoerder. Als er geen update is, neem dan contact met ons op en wij helpen u verder.
- Als de retourzending officieel als verloren wordt verklaard, zullen wij een terugbetaling uitvoeren.
Wanneer word ik terugbetaald?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van uw retourzending.
Hoe wordt mijn terugbetaling verwerkt?
- Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Als u heeft betaald met een cadeaubon, wordt de terugbetaling uitgegeven als een nieuwe cadeaubon.
Verpakking & retourzending verzenden
Moet ik de originele verpakking gebruiken?
Niet noodzakelijk. U kunt elke geschikte verpakking gebruiken, zolang het artikel in verkoopbare staat wordt geretourneerd.
Echter, schoenen moeten in hun originele doos worden geretourneerd.
Kan ik meerdere retourpakketten sturen?
Nee, alle artikelen van dezelfde bestelling moeten samen worden geretourneerd in één verzending.