Retourbeleid Bellerose
Bij Bellerose willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als een artikel niet bevalt, heb je 30 dagen om het te retourneren. Dit moet je weten:
Retourvoorwaarden
Voor de volgende landen is een retourlabel en retourformulier bij je pakket inbegrepen:
Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland, Nederland, Verenigd Koninkrijk
Belangrijk: Gebruik absoluut dit label voor je retouren. Het is niet mogelijk om in meerdere keren te retourneren en dit zal niet worden geaccepteerd. Bovendien is het niet mogelijk om meerdere bestellingen te combineren voor één retour.
- Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn met de labels nog bevestigd.
- Artikelen mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Houd er rekening mee dat oorbellen en badkleding om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Stappen om een Artikel te Retourneren
- Controleer je pakket: Zorg ervoor dat het retourlabel en het retourformulier zijn bijgevoegd.
- Bereid het pakket voor: Plaats de artikelen terug in hun originele verpakking.
- Breng het pakket weg: Breng het pakket met het retourlabel naar een afgiftepunt van de bezorgpartner (details op het retourlabel).
Retourkosten per Land
België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Luxemburg:
- Bestellingen > 100 €: Gratis retour
- Bestellingen < 100 €: 10 € retourkosten
Oostenrijk, Denemarken, Ierland, Polen, Portugal, Zweden:
- Bestellingen > 100 €: Gratis verzending en retour
- Bestellingen < 100 €: 20 € retourkosten
Spanje, Italië:
- Bestellingen > 150 €: Gratis retour
- Bestellingen < 150 €: 20 € retourkosten
Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slowakije, Slovenië:
- retour op kosten van de klant
Wat is de procedure om een pakket op mijn kosten terug te sturen?
Verenigd Koninkrijk, Zwitserland:
- Bestellingen > 300 €: Gratis retour (inclusief belastingen)
- Bestellingen < 300 €: 30 € retourkosten (inclusief belastingen)
-
Overige Nuttige Informatie
- Geen online platform: Momenteel hebben we geen online platform om retouren te starten.
- Ontbrekend label of retourformulier?: retourlabel ontbreekt
- Retour op eigen kosten: Wat is de procedure om een pakket op mijn kosten terug te sturen?
- Behoud van uw promotievoordelen: Als u iets koopt tijdens een uitverkoop, verliest u de uitverkoopvoordelen niet als u het retourneert. U krijgt terug wat u heeft betaald, waarbij u de waarde behoudt die u tijdens de uitverkoop heeft gekregen.
- Belangrijke opmerking voor Klarna-klanten: Als u met Klarna heeft betaald, laat Klarna dan weten dat u uw artikel retourneert voordat u het terugstuurt. Dit zorgt ervoor dat uw retour volgens de regels van Klarna verloopt.
- Efficiënte terugbetalingen: Zodra wij uw pakket ontvangen, verwerken wij uw retour binnen 14 dagen. Dit zorgt ervoor dat u uw geld snel terugkrijgt.
- Opmerking over de ophaalservice: Houd er rekening mee dat wij geen thuisophaaldiensten aanbieden. Om een retour te verwerken, moet u het pakket afleveren bij het pakketpunt dat gekoppeld is aan het retourlabel dat bij uw retourformulier hoort.
- Een pakketpunt vinden: We raden aan om het dichtstbijzijnde pakketpunt te vinden met behulp van een kaartdienst of door de website van de vervoerder te bezoeken. Eenmaal daar kunt u eenvoudig uw pakket afgeven.
- Bewijs van levering: Vergeet niet om een bewijs van levering te vragen wanneer u uw pakket afgeeft. Dit is uw bevestiging dat het pakket succesvol is overhandigd.
- Terugtrekkingsvergoedingen dekken productprijs en verzendkosten retourkosten zijn deverantwoordelijkheid van de klant.