Retourlabel
Voor bestellingen geleverd in BE, FR, NL, DE, AT, DK, IE, IT, LU, PL, PT, ES, SE, dient u het retourlabel te downloaden via ons retourplatform.
Log in met uw bestelnummer (BEL2…), via uw Bellerose-account of het e-mailadres waarmee de bestelling werd geplaatst.
Het label zit niet in het pakket.
Voor bestellingen in Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk is het label wel bijgevoegd in het pakket. De retourplatform is in deze landen niet beschikbaar.
Voor onderstaande landen zijn de retourkosten altijd voor uw rekening:
BG, HR, CZ, EE, FI, GR, HU, LV, LT, MT, RO, SK, SI
Retouradres:
Bellerose Belgium / e-commerce returns
Meirestraat 9A – BE-9770 Kruisem
Retourvoorwaarden
-
Artikelen moeten schoon, ongedragen, ongewassen zijn, met originele verpakking en prijskaartje.
- Retourneren moet binnen 30 dagen na levering.
-
Artikelen die beschadigd of niet conform zijn, worden niet aanvaard en naar u teruggestuurd.
-
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en badkleding niet worden geretourneerd.
-
Gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking.
-
Promotieartikelen mogen wel worden geretourneerd*.
Hoe retourneert u een artikel?
-
Plaats het artikel terug in de originele verpakking.
-
Breng het gedownloade retourlabel aan.
-
Breng het pakket naar het juiste afgiftepunt.
De naam van de vervoerder staat op het label. - wij vragen u vriendelijk om uw pakket zo snel mogelijk in het afgiftepunt te bezorgen.
Het label blijft geldig tot het einde van de retourperiode, namelijk 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Retourkosten
-
Indien u verzendkosten betaalde, dekken deze ook de retour.
Behandelingstermijn
-
Levering naar ons magazijn kan tot 10 dagen duren.
-
Retourverwerking in ons magazijn kan tot 14 werkdagen duren.
-
Voor Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk: verwerking kan tot 20 dagen duren.
U kunt onze klantendienst contacteren om een vroegtijdige terugbetaling aan te vragen (na bevestiging dat uw pakket traceerbaar is).
Terugbetaling
-
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.
-
De terugbetaling gebeurt op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen maximaal 10 dagen.
Klarna-klanten
Als u met Klarna heeft betaald, gelieve Klarna vooraf te informeren over uw retour.
Promoties*
Bij het retourneren van een promotieartikel wordt u het effectief betaalde bedrag terugbetaald. U behoudt de voordelen van de promotie.