U beschikt over 30 dagen na levering om uw retour aan te melden.
Start uw retour:
-
via de link “Mijn bestelling retourneren” onderaan op bellerose.com,
-
of via uw account, nadat u bent ingelogd.
Op het retourplatform kunt u op elk moment schakelen tussen Nederlands, Frans of Engels.
Stap voor stap:
-
Vul uw bestelnummer (BEL…) en het bijbehorende e-mailadres in.
-
Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.
-
Kies een retourreden.
-
Maak uw keuze:
– een tegoedbon,
– of een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. -
Controleer en bevestig uw gegevens.
-
Download en print uw retourlabel.
-
Bevestig het label op het pakket en geef het af bij een afhaalpunt van de vervoerder.
- Zodra u uw retourlabel hebt geprint, vragen wij u vriendelijk om uw pakket zo snel mogelijk in het afgiftepunt te bezorgen.
Het label blijft geldig tot het einde van de retourperiode, namelijk 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Verwerkingstermijnen
-
De levering naar ons magazijn kan tot 10 dagen duren.
-
Na ontvangst kan de verwerking tot 14 werkdagen duren.
Terugbetalingsinformatie
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw retour verwerkt is.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen maximaal 10 dagen.