Wat te doen bij frauduleus gebruik van uw bankkaart op onze website?
Bellerose neemt de veiligheid van transacties zeer serieus. Indien u een verdachte of ongeoorloofde transactie op onze website opmerkt, volg dan deze stappen:
1. Neem onmiddellijk contact op met uw bank
Indien er een transactie op uw bankafschrift verschijnt zonder uw toestemming, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank. Zij kunnen:
- Nagaan of de transactie legitiem is.
- Een geschil openen en indien nodig een chargeback (terugbetaling) verwerken.
2. Controleer de echtheid van de website
Bellerose verkoopt zijn producten uitsluitend via bellerose.com en zijn officiële fysieke winkels. Wees waakzaam voor frauduleuze websites die ons merk nabootsen en controleer altijd de URL voordat u een aankoop doet.
3. Onze aansprakelijkheidsbeperkingen
Bellerose is niet verantwoordelijk voor aankopen die frauduleus zijn gedaan met een gestolen of gecompromitteerde bankkaart. Banken en kaartuitgevers zijn de enige instanties die dergelijke gevallen mogen onderzoeken en behandelen. Omwille van vertrouwelijkheid en veiligheid kunnen wij geen informatie over bestellingen aan derden verstrekken.
4. Preventieve maatregelen
Om fraude te voorkomen, raden wij aan:
- Bankkaarten te gebruiken met extra authenticatie (3D Secure, bevestiging via bankapp, enz.).
- Uw bankafschriften regelmatig te controleren en verdachte activiteiten onmiddellijk te melden.
- Uw bankgegevens nooit via e-mail of telefoon te delen met niet-geverifieerde derden.