Bij Bellerose zetten we ons in voor een veilige en gemakkelijke leveringservaring voor al onze klanten. We hebben leveringsoplossingen geïntegreerd die zijn afgestemd op de huidige eisen om een betrouwbare ontvangst van uw bestellingen te garanderen. Hier is een overzicht van de belangrijkste leveringsopties die we aanbieden, evenals tips om een succesvolle levering te verzekeren.
Colissimo
Colissimo biedt een thuisbezorgingsoptie met contactloze handtekening met behulp van een QR-code die de ontvanger aan de bezorger moet geven. Dit zorgt voor een veilige handtekening en beperkt direct contact. Ophalen bij een Parcel Shop kan alleen met deze QR-code.
BPOST
Voor uw leveringen met BPOST wordt de afhaalprocedure uitgevoerd met een streepjescode die de Bellerose-klant bij het afhaalpunt toont. Deze methode vereenvoudigt het proces en zorgt voor een efficiënte en veilige afhandeling van uw pakketten. Het pakket kan worden omgeleid naar een Parcel Shop of een Parcel Box met dezelfde methode of een beveiligde locatie op verzoek van de klant (indien dit het geval is, zal de bezorger een foto van de levering maken om deze te bevestigen).
GLS
GLS gebruikt een fysieke handtekening om de ontvangst van pakketten te bevestigen. Deze methode zorgt voor een duidelijk bewijs van levering en handhaaft een hoog serviceniveau door een tastbare bevestiging van ontvangst te bieden.
PostNL
PostNL stuurt meldingen per e-mail of SMS met informatie over de leveringstracking en updates. Als u afwezig bent, kan het pakket worden afgeleverd bij een lokaal afhaalpunt. U kunt het pakket ophalen bij een afhaalpunt of de levering opnieuw plannen via de ontvangen meldingen.
Swiss Post
Swiss Post stuurt meldingen per e-mail of SMS over de status van uw pakket. Bij afwezigheid kan er een kennisgeving worden achtergelaten en kan het pakket worden afgegeven bij een afhaalpunt of kan er een nieuwe levering worden georganiseerd via de website van Swiss Post.
EVRI
U ontvangt meldingen per e-mail met informatie over de levering. Dit kan updates over de leveringsstatus en een geschatte levertijd omvatten.
- Alternatieve Levering: De bezorger kan proberen het pakket bij een buur of een veilige locatie af te leveren, of het pakket omleiden naar een lokaal afhaalpunt. U ontvangt een melding met de details van waar u uw pakket kunt ophalen.
- Veilige Aflevering: Als u specifieke instructies heeft gegeven voor een veilige locatie (zoals een buitengebied bij uw huis), kan de bezorger het pakket daar afleveren.
- Pakket Scannen: Bezorgers gebruiken scanners om pakketten gedurende het bezorgproces te volgen. Dit helpt om de leveringsstatus bij te werken en zorgt ervoor dat pakketten correct worden afgehandeld.
BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR ALLE DIENSTEN
Elke valse verklaring over de ontvangst van pakketten zal zorgvuldig worden onderzocht. We raden u aan uw leveringsgegevens te controleren en eventuele problemen onmiddellijk te melden.
Als een pakket door een Bellerose-klant als verloren wordt verklaard, starten we een onderzoeksprocedure in samenwerking met onze servicepartner. Er wordt binnen vijftien werkdagen een reactie van hen verwacht.
Het moet worden opgemerkt dat het opnieuw verzenden van een reeds verzonden pakket buiten onze mogelijkheden valt. Als een pakket als geleverd is geregistreerd, kan het niet als verloren worden beschouwd. Bijgevolg zal onze vervoerder een onderzoek starten. Deze actie kan mogelijk leiden tot een gerechtelijk onderzoek als soortgelijke incidenten eerder zijn gemeld. Het is cruciaal om te benadrukken dat als een derde partij een valse verklaring heeft afgelegd, juridische stappen voor vervalsing van documenten kunnen worden ondernomen door onze vervoerders.