Traitement des commandes & Expédition
Délais de traitement
Les commandes passées avant 14h (CET) sont traitées le jour même. Celles passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Jours d’expédition par transporteur
Les expéditions sont effectuées aux jours suivants, selon le transporteur :
| Pays | Transporteur | Jours d’expédition |
|---|---|---|
| Belgique | Bpost | Du lundi au vendredi |
| France | Colissimo | Lundi, mercredi, vendredi |
| Pays-Bas | PostNL | Du lundi au vendredi |
| Royaume-Uni | Evri | Mardi |
| Suisse | Swiss Post | Mercredi |
| Belgique, France, Pays-Bas | Mondial Relay | Lundi, mercredi, vendredi |
| Autres pays (Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède) | GLS | Du lundi au vendredi |
⚠️ Aucune expédition les week-ends ni les jours fériés belges, y compris :
Nouvel An, Lundi de Pâques, Fête du Travail, Ascension, Lundi de Pentecôte, Fête Nationale, Assomption, Toussaint, Armistice, Noël, ainsi que les 31 juillet et 31 janvier pour raisons logistiques.
Problèmes de livraison ?
Problèmes de suivi
- Si votre colis n’apparaît pas dans le suivi sous 72h après la confirmation d’expédition, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
- Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 5 jours ouvrés ou que votre colis est indiqué comme ‘livré’ mais introuvable, contactez-nous immédiatement.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois confirmée, une commande ne peut pas être modifiée, y compris :
- Adresse de livraison
- Sélection d’articles
- Tailles
Tableau Des Délais De Livraison
| Pays | Transporteur | Délai de livraison estimé | ||
| Pays-Bas | PostNL |
± 1 jour ouvrable Après expédition |
||
| Belgique, France, Pays-Bas (livraison en point relais) | Mondial Relay |
± 1 jour ouvrable Après expédition |
||
| Luxembourg | GLS |
± 1 jour ouvrable Après expédition |
||
| Belgique | Bpost |
± 2 jour ouvrable Après expédition |
||
| France | Colissimo |
± 2 jour ouvrable Après expédition |
||
| Danemark | GLS |
± 2 jour ouvrable Après expédition |
||
| Allemagne, Italie, République tchèque | GLS |
± 3 jour ouvrable Après expédition |
||
| Espagne, Autriche, Pologne, Croatie, Lituanie, Roumanie, Hongrie, Lettonie, Slovaquie | GLS |
± 4 jour ouvrable Après expédition |
||
| Royaume-Uni | Evri |
± 5 jour ouvrable Après expédition |
||
| Portugal, Suède, Estonie | GLS |
± 5 jour ouvrable Après expédition |
||
| Irlande, Slovénie, Malte | GLS |
± 6 jour ouvrable Après expédition |
||
| Finlande | GLS |
± 7 jour ouvrable Après expédition |
||
| Suisse | Swiss Post |
± 9 jour ouvrable Après expédition |
||
| Grèce | GLS |
± 10 jour ouvrable Après expédition |
||
| Bulgarie | GLS |
± 15 jour ouvrable Après expédition |
||
⚠️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Suivi & Statut de commande
Le suivi s’active dans les 8 heures suivant l’expédition. Si vous ne voyez pas de mise à jour :
- Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable pour l’e-mail de confirmation d’expédition.
- Utilisez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation.
- Connectez-vous à votre compte Bellerose sur bellerose.com pour suivre votre commande.
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Questions fréquentes
Article en rupture de stock
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