Quand recevrai-je mon remboursement ?
Vous recevrez un e-mail vous informant que le remboursement a été effectué. Veuillez laisser à notre entrepôt entre 7 et 10 jours ouvrables pour traiter votre colis.
- Nous souhaitons que vos colis soient transportés directement à notre entrepôt, mais cela n'est pas encore possible. En moyenne, votre colis mettra 10 jours pour arriver dans notre entrepôt.
- Le délai peut aller jusqu'à 20 jours pour les retours depuis la Suisse ou le Royaume-Uni. N'hésitez pas à nous contacter si vous estimez que l'attente est trop longue.
- Nous vous rembourserons toujours sur votre mode de paiement d'origine. Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt.
- En cas d'exercice du droit de rétractation seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais d'envoi seront remboursés les frais de retour eventuels restant à la charge de l'Acheteur.
- Paiement par carte Klarna - Une fois que votre remboursement a été traité, il sera visible sur votre compte bancaire dans les 10 jours (bien que ce soit normalement beaucoup plus rapide que cela).
PayPal - Votre remboursement sera traité dès que notre entrepôt aura reçu votre retour. PayPal vous enverra un e-mail distinct pour le confirmer.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de retour ou de remboursement de notre part, veuillez nous contacter. N'oubliez pas que vous pouvez vous adresser directement à Klarna pour toute aide concernant les cartes ou les paiements ultérieurs.
REMARQUE : Si vous avez utilisé une carte cadeau ou un avoir en ligne, nous vous rembourserons via un avoir.
