Politique de Retour Bellerose
Chez Bellerose, nous voulons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour le retourner. Voici ce que vous devez savoir :
Conditions de Retour
Pour les pays suivants, une étiquette de retour et un formulaire de retour sont inclus dans votre colis :
Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, Royaume-Uni
Important : Utilisez absolument cette étiquette pour vos retours. Un retour en plusieurs fois est impossible et ne sera pas accepté. De plus, il est impossible de grouper plusieurs commandes pour effectuer un seul retour.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine avec les étiquettes toujours attachées.
- Les articles ne doivent pas être portés, lavés ou endommagés.
- Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les bijoux d’oreille et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
Étapes pour Retourner un Article
- Vérifiez votre colis : Assurez-vous que l’étiquette de retour et le formulaire de retour sont inclus.
- Préparez le colis : Replacez les articles dans leur emballage d'origine.
- Déposez le colis : Apportez le colis avec l’étiquette de retour à un point relais du partenaire de livraison (détails sur l’étiquette de retour).
Frais de Retour par Pays
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Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg :
- Commandes > 100 € : Retours gratuits
- Commandes < 100 € : 10 € de frais de retour
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Autriche, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal, Suède :
- Commandes > 100 € : Retours gratuits
- Commandes < 100 € : 20 € de frais de retour
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Espagne, Italie :
- Commandes > 150 € : Retours gratuits
- Commandes < 150 € : 20 € de frais de retour
-
Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie :
- retour au frais du client
- COMMENT RETOURNER UN COLIS A MES PROPRES FRAIS?
-
Royaume-Uni, Suisse :
- Commandes > 300 € : Retours gratuits (taxes incluses)
- Commandes < 300 € : 30 € frais de retour (taxes incluses)
Autres Informations Utiles
- Pas de plateforme en ligne : Actuellement, nous ne disposons pas d’une plateforme en ligne pour initier les retours,
- Étiquette ou formulaire de retour manquant ? : ÉTIQUETTE DE RETOUR MANQUANTE
- Retour à vos frais : COMMENT RETOURNER UN COLIS A MES PROPRES FRAIS?
- Préservation de vos avantages promotionnels: Si vous achetez quelque chose pendant une vente, vous ne perdrez pas les avantages de la vente si vous le retournez. Vous récupérerez ce que vous avez payé, en conservant la valeur obtenue lors de la vente.
- Note importante pour les clients Klarna: Si vous avez payé avec Klarna, informez Klarna que vous retournez votre article avant de le renvoyer. Cela garantit que votre retour respecte les règles de Klarna.
- Remboursements : Une fois que nous recevons votre colis, nous traiterons votre retour sous 14 jours.
- Note sur le service de collecte: Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de collecte à domicile. Pour traiter un retour, vous devez visiter le point relais associé à l'étiquette de retour liée à votre formulaire de retour.
- Trouver un point relais: Nous recommandons de trouver le point relais le plus proche en utilisant un service de cartographie ou en visitant le site web du transporteur. Une fois sur place, vous pouvez facilement déposer votre colis.
- Preuve de livraison: N'oubliez pas de demander une preuve de livraison lorsque vous déposez votre colis. C'est votre confirmation que le colis a été remis avec succès.
- Les remboursements en cas de rétractation couvrent le prix du produit et les frais d'expédition; les frais de retour eventuels sont à la à la charge du client.