Guide de Livraison et de Frais chez Bellerose
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Frais de Livraison par Pays
Les frais de livraison couvrent l'expédition et le traitement de votre commande jusqu'à votre adresse, mais ne garantissent pas la livraison manuelle. La distribution dépend du transporteur et de ses procédures internes.
| Pays | Transporteur | Seuil livraison gratuite (€) | Livraison & retour offerts | Commande < seuil (€) | Frais livraison (€) |
|---|---|---|---|---|---|
| Belgique | BPOST (domicile) | 150 | Oui | <150 | 10 |
| Belgique | Mondial Relay (point relais) | 150 | Oui | <150 | 5 |
| France | Colissimo (domicile) | 150 | Oui | <150 | 10 |
| France | Mondial Relay (point relais) | 150 | Oui | <150 | 5 |
| Pays-Bas | POSTNL (domicile) | 150 | Oui | <150 | 10 |
| Pays-Bas | Mondial Relay (point relais) | 150 | Oui | <150 | 5 |
| Allemagne | GLS | 150 | Oui | <150 | 10 |
| Luxembourg | GLS | 150 | Oui | <150 | 10 |
| Autriche, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal, Suède | GLS | 150 | Oui | <150 | 20 |
| Espagne, Italie | GLS | 150 | Oui | <150 | 20 |
| Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie | GLS | 150 | Oui (retour à vos frais) | <150 | 20 |
| Royaume-Uni | EVRI | 300 | Oui (frais & taxes inclus) | <300 | 30 (frais & taxes inclus) |
| Suisse | SWISS POST | 300 | Oui (frais & taxes inclus) | <300 | 30 (frais & taxes inclus) |
Retours et Frais de Retour: Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. Si des frais de livraison ont été appliqués à l’aller, ils couvrent également le retour. Si la livraison était gratuite, le retour l’est aussi. Aucun coût supplémentaire ne vous sera demandé.
Jours d’expédition par transporteur
| Pays | Transporteur | Jours d’expédition |
|---|---|---|
| Belgique | Bpost | Lundi à vendredi |
| France | Colissimo | Lundi, mercredi, vendredi |
| Pays-Bas | PostNL | Lundi à vendredi |
| Royaume-Uni | Evri | Mardi |
| Suisse | Swiss Post | Mercredi |
| BE / FR / NL | Mondial Relay | Lundi, mercredi, vendredi |
| Autres pays (UE élargie) | GLS | Lundi à vendredi |
Aucune expédition les week-ends ni les jours fériés belges, dont : Nouvel An, Lundi de Pâques, Fête du Travail, Ascension, Lundi de Pentecôte, Fête Nationale, Assomption, Toussaint, Armistice, Noël, et les 31 janvier & 31 juillet (raisons logistiques).
Délais estimés de livraison
(Comptés après expédition – données indicatives)
🇳🇱 Pays-Bas : Mondial Relay – ± 1 jour ouvré / PostNL – ± 1 jour ouvré
🇧🇪 Belgique : Mondial Relay – ± 1 jour ouvré / BPOST – ± 2 jours ouvrés
🇫🇷 France : Mondial Relay – ± 1 jour ouvré / Colissimo – ± 2 jours ouvrés
🇱🇺 Luxembourg : GLS – ± 1 jour ouvré
🇩🇰 Danemark : GLS – ± 2 jours ouvrés
🇩🇪 Allemagne : GLS – ± 3 jours ouvrés
🇮🇹 Italie : GLS – ± 3 jours ouvrés
🇨🇿 République tchèque : GLS – ± 3 jours ouvrés
🇪🇸 Espagne : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇦🇹 Autriche : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇵🇱 Pologne : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇭🇷 Croatie : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇱🇹 Lituanie : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇷🇴 Roumanie : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇭🇺 Hongrie : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇱🇻 Lettonie : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇸🇰 Slovaquie : GLS – ± 4 jours ouvrés
🇬🇧 Royaume-Uni : EVRI – ± 5 jours ouvrés
🇵🇹 Portugal : GLS – ± 5 jours ouvrés
🇸🇪 Suède : GLS – ± 5 jours ouvrés
🇪🇪 Estonie : GLS – ± 5 jours ouvrés
🇮🇪 Irlande : GLS – ± 6 jours ouvrés
🇸🇮 Slovénie : GLS – ± 6 jours ouvrés
🇲🇹 Malte : GLS – ± 6 jours ouvrés
🇫🇮 Finlande : GLS – ± 7 jours ouvrés
🇨🇭 Suisse : Swiss Post – ± 9 jours ouvrés
🇬🇷 Grèce : GLS – ± 10 jours ouvrés
🇧🇬 Bulgarie : GLS – ± 15 jours ouvrés
Informations Supplémentaires
- Retards possibles pendant les lancements ou promotions : Les délais de livraison peuvent être étendus de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Expéditions hors Europe : Nous ne livrons pas vers les pays hors Europe.
- Non-livraison vers certaines zones : Les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Azores, territoires d’outre-mer français, Sardaigne, Sicile, îles Anglo-Normandes, Scilly Isles, certaines îles grecques et autres zones similaires ne sont pas couvertes par notre service de livraison.
- Retours et problèmes de qualité pour les expéditions non européennes : Nous ne gérons pas les retours ou problèmes de qualité pour les envois hors Europe.
Retours, échanges & suivi
- Retour : Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Si vous avez payé des frais de livraison à l’aller, ils couvrent également le retour — aucun supplément.
- Échange : Non proposé. Pour une autre taille, couleur ou modèle, repassez commande.
- Frais de retour : Identiques aux frais d’envoi d’origine.
- Rupture de stock : Si un article devient indisponible après commande, vous serez automatiquement remboursé(e).
- Colis non livré : Vous recevrez une notification du transporteur avec les instructions. Une pièce d’identité peut être demandée au retrait.
Suivi de votre commande
- Le numéro de suivi vous est envoyé sous 3 jours ouvrés après confirmation.
- Il s’active dans les 8h suivant l’expédition.
-
Vous pouvez suivre votre commande :
- via le lien de suivi dans l’email
- via votre compte client sur bellerose.com
- via le site du transporteur
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