Guide de Livraison et de Frais chez Bellerose
Chez Bellerose, nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt externe. Par conséquent, il n'est pas possible de retirer vos commandes dans un magasin Bellerose. Cependant, vous pouvez réserver un article en ligne pour un retrait en magasin (voir STOCK DANS NOS MAGASINS) et l'acheter directement en boutique.
Frais de Livraison par Pays
Les frais de livraison couvrent l'expédition et le traitement de votre commande jusqu'à votre adresse, mais ne garantissent pas la livraison manuelle. La distribution dépend du transporteur et de ses procédures internes.
| Pays | Transporteur | Commandes > Seuil (€) | Livraison & Retours Gratuits | Commandes < Seuil (€) | Frais de Livraison (€) |
| Belgium | BPOST (home delivery) | 100 | Yes | 100 | 10 |
| Belgium | Mondial Relay (pickup points) | 100 | Yes | 100 | 08 |
| France | LA POSTE FR Colissimo (home delivery) | 100 | Yes | 100 | 10 |
| France | Mondial Relay (pickup points) | 100 | Yes | 100 | 08 |
| Netherlands | POSTNL (home delivery) | 100 | Yes | 100 | 10 |
| Netherlands | Mondial Relay (pickup points) | 100 | Yes | 100 | 08 |
| Germany, Luxembourg | GLS | 100 | Yes | 100 | 10 |
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Austria, Denmark, Ireland, Poland, Portugal, Sweden |
GLS | 100 | Yes | 100 | 20 |
| Spain, Italy | GLS | 150 | Yes | 150 | 20 |
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Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Malta, Romania, Slovakia, Slovenia |
GLS | 100 | Yes (returns at own expense) | 100 | 20 |
| United Kingdom | EVRI | 300 | Yes (incl. shipping & taxes) | 300 | 30 (incl. shipping & taxes) |
| Switzerland | SWISS POST | 300 | Yes (incl. shipping & taxes) | 300 | 30 (incl. shipping & taxes) |
Retours et Frais de Retour
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Retours : Les retours sont à la charge du client si la commande est inférieure au seuil de retour gratuit. Le montant des frais de retour correspond aux frais de livraison d'origine.
- Exemple : Si vous avez payé 10 € pour l'expédition de votre colis, ces 10 € couvriront également le retour.
- Retours Gratuits : Pour les commandes éligibles aux retours gratuits, vous ne payez rien — la livraison et les retours sont gratuits.
Informations Supplémentaires
- Retards possibles pendant les lancements ou soldes : Les délais de livraison peuvent être étendus de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Expéditions hors Europe : Nous ne livrons pas vers les pays hors Europe.
- Non-livraison vers certaines zones : Les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Azores, territoires d’outre-mer français, Sardaigne, Sicile, îles Anglo-Normandes, Scilly Isles, certaines îles grecques et autres zones similaires ne sont pas couvertes par notre service de livraison.
- Livraison garantie dans les pays européens uniquement.
- Retours et problèmes de qualité pour les expéditions non européennes : Nous ne gérons pas les retours ou problèmes de qualité pour les envois hors Europe.
Suivi de Commande
- Suivi : Dès que votre colis est expédié (dans les 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande), vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
- Activation du numéro de suivi : Il peut y avoir un délai d’un jour avant l’activation du numéro de suivi. Si le suivi ne fonctionne pas après ce délai, contactez-nous.
- Où suivre votre colis : Vous pouvez suivre votre colis via l'application ou le site web de notre transporteur.
Modification ou Annulation de Commande
- Changement ou annulation : Une fois votre commande confirmée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler (ni de changer la couleur, la taille, ni d’ajouter un code promo).
- Annulation après expédition : Pour annuler une commande, retournez le colis une fois qu'il vous est parvenu.
Échanger un Article
- Échange : Pour commander une autre couleur, taille ou modèle, passez une nouvelle commande et renvoyez les articles qui ne vous conviennent pas.