Chez Bellerose, nous avons à cœur de garantir à tous nos clients une expérience irréprochable. C’est pourquoi certains articles ne peuvent pas être retournés, selon leur nature et leur condition d’achat.
Achats en boutique
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de certains produits achetés en boutique, notamment :
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les maillots de bain,
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les sous-vêtements,
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les boucles d’oreilles,
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les cosmétiques (crèmes, parfums, etc.).
Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré constaté en boutique.
Achats en ligne
Pour les achats effectués via bellerose.com, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du colis. Toutefois, certains articles ne sont retournables que si leur emballage n’a pas été ouvert, et les protections hygiéniques sont intactes. Cela concerne :
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les maillots de bain,
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les sous-vêtements,
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les boucles d’oreilles,
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les cosmétiques.
En cas de doute, contactez notre customer care avant de procéder au retour.
Conditions générales de retour
Tous les retours sont acceptés uniquement si :
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les articles sont neufs, non portés, non utilisés,
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dans leur emballage d’origine,
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avec étiquettes intactes.
Pour les articles issus de nos marques invitées, le retour est accepté uniquement si :
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le produit est complet,
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et accompagné de sa boîte, pochon ou tout autre packaging d’origine, également intacts.
Non-conformité aux conditions
Si un article retourné ne respecte pas ces critères, Bellerose se réserve le droit :
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de refuser le retour et de vous renvoyer l’article,
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ou d’émettre un remboursement partiel, à sa seule discrétion.